Antwoorden op je vragen

Aanmelden en abonnement Hoe je je aanmeldt bij Frisse Kliko, wat het abonnement omvat en hoe de reinigingsfrequentie tot stand komt. Container klaarzetten Zo zet je je container klaar voor de reiniging: de juiste plek, een lege bak en beschikbaar tot het einde van het reinigingsvenster. Herkenningsstickers Waarom Frisse Kliko herkenningsstickers gebruikt, hoe je ze bevestigt en hoe je kosteloos een nieuwe aanvraagt. Reiniging gemist Wat je doet als een reiniging niet is uitgevoerd en hoe Frisse Kliko een gemiste reiniging oplost. Abonnement opzeggen Hoe en wanneer je je abonnement bij Frisse Kliko opzegt, welke termijn geldt en hoe je de bevestiging ontvangt. Verhuizing doorgeven Geef je verhuizing op tijd door aan Frisse Kliko, zodat we je abonnement kunnen overzetten of beëindigen. Gegevens wijzigen Wijzig je adres, e-mailadres, rekeningnummer of containertype door via de klantenservice van Frisse Kliko. Betaling en facturen Hoe de betaling bij Frisse Kliko verloopt, wat er gebeurt bij een mislukte incasso en wat je rechten zijn bij betalingsachterstand. Bedenktijd en herroepen Je wettelijke bedenktijd bij Frisse Kliko, hoe je herroept en wat geldt als de reiniging al is gestart. Klacht indienen Hoe je een klacht over een reiniging meldt bij Frisse Kliko en welke oplossingen mogelijk zijn. Welke container GFT, restafval of PMD: bekijk welke container je kunt laten reinigen en wat er per containertype speelt. Contact opnemen Neem contact op met de klantenservice van Frisse Kliko per e-mail of telefoon, of bezoek ons adres in Naarden. Wanneer wordt mijn kliko gereinigd Zo weet je wanneer je container aan de beurt is: de planning, de ledigingsdag en waar je de datum terugziet. Mijn kliko is niet gereinigd Wat de oorzaken kunnen zijn als je container niet is gereinigd, en wat je daarna kunt doen. Moet ik thuis zijn Je hoeft niet thuis te blijven voor de reiniging. Zet de container klaar en wij doen de rest. Wat we precies reinigen We reinigen je container van binnen en van buiten, inclusief de deksel, met milieuvriendelijke reinigingsmiddelen. Extra kliko toevoegen Hoe je een extra container aan je abonnement toevoegt en wat er verandert aan je bevestiging. Ophaaldag veranderd Wat je doet als je gemeente de ophaaldag wijzigt en hoe onze planning daarmee meebeweegt. Aan de deur afgesloten Wat je hebt afgesloten als je aan de deur klant bent geworden, hoe je het controleert en welke bedenktijd geldt. Winter en regen De service loopt het hele jaar door, ook in de winter en bij normale regen. Alleen bij extreem weer kan een reiniging verplaatst worden. Abonnement pauzeren Een abonnement kan niet standaard tijdelijk worden gepauzeerd. Bij bijzondere situaties kijken we graag wat er mogelijk is. Vooruitbetalen Je kunt kiezen voor een jaarabonnement en daarmee vooruitbetalen. Betaling aan de deur Bij een maandabonnement betaal je de eerste €7,99 via iDEAL bij de aanmelding. Daarna loopt de betaling via automatische incasso.