Ervaringen en reviews

Ervaringen met Frisse Kliko

Voordat je je aanmeldt wil je weten wat je kunt verwachten. Op deze pagina leggen we uit hoe een reinigingsronde verloopt, wanneer wij langskomen, hoe je ons bereikt en wat er gebeurt als er iets niet goed gaat.

Deze pagina is van Frisse Kliko zelf

Dit is geen onafhankelijk reviewplatform. Wij publiceren hier geen beoordelingen, sterren of cijfers van klanten. Wat je hieronder leest, is onze eigen uitleg over de dienstverlening. Ervaringen die klanten zelf delen vind je op de platformen waar zij die plaatsen.

Wat je van Frisse Kliko mag verwachten

Frisse Kliko is een abonnementsdienst voor het reinigen van huishoudelijke containers. Je betaalt per maand, per container, en in beginsel komt er één reiniging per vier weken. De reiniging sluit zoveel mogelijk aan op de dag waarop de gemeente je container leegt.

Wij werken met een vaste, herkenbare werkwijze: je meldt je aan, zet de container op de afgesproken dag klaar en wij reinigen hem van binnen en van buiten. Je hoeft daar niet voor thuis te blijven. De actuele tarieven vind je op de tarievenpagina.

Hoe een reinigingsronde werkt

  1. 1. Je meldt je aan

    Je meldt je aan met je adresgegevens, zodat wij weten welke containers op jouw adres staan. Daarna koppelen we de reiniging aan de ledigingsdag van jouw gemeente.

  2. 2. Je zet de container klaar

    Op de dag van reiniging zet je de container op de afgesproken plek. Laat hem beschikbaar tot het einde van het reinigingsvenster, zodat wij er altijd bij kunnen.

  3. 3. Wij reinigen de container

    De container wordt met professionele apparatuur van binnen en van buiten gereinigd, inclusief het deksel. Je hoeft hier niet bij te zijn.

  4. 4. Je ziet het resultaat terug

    In de app zie je per reiniging het bewijs met foto, GPS-locatie en tijdstip. Zo weet je precies wanneer jouw container aan de beurt was.

De volledige uitleg per stap staat op de pagina onze werkwijze.

Binnen- en buitenreiniging

Een container wordt vooral vies aan de binnenkant: achtergebleven etensresten, vocht en aanslag. Daarom reinigen wij de binnenkant net zo grondig als de buitenkant. Ook het deksel en de rand waar het deksel op sluit worden meegenomen.

Meer hierover lees je in het hulpcentrum bij binnenkant en buitenkant.

Planning na de containerlediging

Wij plannen de reiniging rond het moment waarop je container door de gemeente wordt geleegd. Zo staat er geen afval meer in de container op het moment dat wij hem reinigen en begint hij schoon aan de volgende periode.

Verandert je ophaaldag, dan beweegt de planning mee. Geef een wijziging wel door, zodat wij je adres opnieuw kunnen inplannen. Hoe dat werkt lees je bij ophaaldag veranderd en bij vragen over de planning in het hulpcentrum.

Communicatie en planning

Je hoort van ons wanneer je container aan de beurt is. In de app zie je de volgende reiniging per container, en op de dag zelf kun je de wagen volgen en de verwachte aankomsttijd bekijken.

Wijzig je je adres, e-mailadres of het aantal containers, geef dat dan door via de klantenservice of regel het in de app. Zo blijft de planning kloppen.

De Frisse Kliko-app

Veel vragen lossen zichzelf op als je precies kunt zien wat er gebeurt. In de officiële Frisse Kliko-app bekijk je je planning, zie je per container wanneer die aan de beurt is en kun je je abonnement en facturen beheren. Je logt in met je postcode en huisnummer.

Bekijk de Frisse Kliko-app

Bewijs van een uitgevoerde reiniging

Je hoeft ons niet op ons woord te geloven. Per reiniging leggen wij vast wanneer en waar de container is gereinigd, met een foto, de GPS-locatie en het tijdstip. Dat bewijs staat bij de betreffende reiniging in de app.

Als een reiniging niet goed is gegaan

Soms gaat er iets mis. De container is overgeslagen, stond niet bereikbaar of de reiniging is niet gelukt zoals verwacht. Meld het dan zo snel mogelijk via de app of bij de klantenservice, met je adres en wat je hebt gezien. Dan zoeken wij een oplossing.

Klachten en klantenservice

Een klacht kun je direct in de app melden of doorgeven via de klantenservice. Wij reageren binnen één werkdag. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:30 via 085 212 79 73, of per e-mail via info@frissekliko.nl.

Op de pagina klacht indienen lees je welke informatie wij nodig hebben om het uit te zoeken. Algemene vragen behandel je via de klantenservice van Frisse Kliko.

Veelgestelde vragen over ervaringen en de dienstverlening

Waar kan ik ervaringen van andere klanten lezen?

Ervaringen van klanten staan op de plekken waar zij die zelf plaatsen, zoals Google en social media. Op deze pagina beschrijven wij wat je van onze dienstverlening kunt verwachten. We plaatsen hier bewust geen klantquotes: die moeten aantoonbaar echt zijn en met toestemming van de klant worden gebruikt.

Hoe vaak wordt mijn container gereinigd?

In beginsel reinigen wij één keer per vier weken. De reiniging sluit zoveel mogelijk aan op de dag waarop de gemeente je container leegt.

Wordt de container van binnen en van buiten gereinigd?

Ja. De container wordt van binnen én van buiten gereinigd, inclusief het deksel. Je hoeft de container alleen leeg en bereikbaar klaar te zetten.

Moet ik thuis zijn tijdens de reiniging?

Nee. Je hoeft niet thuis te blijven. Zet de container op de afgesproken plek klaar en laat hem beschikbaar tot het einde van het reinigingsvenster.

Wat gebeurt er als een reiniging niet is uitgevoerd?

Meld het via de app of bij de klantenservice, dan zoeken wij een oplossing. Wat er precies gebeurt bij een gemiste reiniging staat beschreven in het hulpcentrum.

Hoe snel reageert de klantenservice?

Wij reageren binnen één werkdag op vragen. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 17:30 via 085 212 79 73.

Waar kan ik een klacht indienen?

Een klacht kun je direct in de app melden of doorgeven via de klantenservice. Op de pagina klacht indienen lees je welke informatie we nodig hebben om het uit te zoeken.

Zie ik terug dat de reiniging echt is uitgevoerd?

In de app zie je per reiniging het bewijs met foto, GPS-locatie en tijdstip, zodat je kunt controleren wanneer en waar de container is gereinigd.

Meer over Frisse Kliko

Zelf ervaren hoe het werkt?

Meld je aan met je adresgegevens. Daarna zie je in de app wanneer jouw container aan de beurt is.

Aanmelden met uw adres Stel uw vraag