Een datum is een planning, geen garantie
Een reinigingsdatum is een geplande uitvoeringsdatum. Door omstandigheden kan die datum wijzigen. Denk aan wijzigingen in de gemeentelijke afvalinzameling, routeplanning, verkeerssituaties, storingen of weersomstandigheden.
Wat wij doen als het aan ons ligt
Wordt een reiniging door een aan ons toe te rekenen oorzaak niet uitgevoerd, dan plannen we de reiniging waar redelijk mogelijk opnieuw in, bieden we een vervangende reiniging aan, of compenseren we de gemiste reiniging op een andere passende wijze.
Wat je zelf kunt doen
Stond je container niet buiten, was hij niet bereikbaar of zat hij nog vol? Meld het dan via info@frissekliko.nl, dan kijken we samen naar de volgende mogelijkheid.
Bij structurele problemen
Wordt de dienstverlening structureel niet volgens de overeenkomst uitgevoerd, dan behoud je de wettelijke rechten die daarbij horen. Een eenmalige wijziging of vertraging geeft niet automatisch recht op beëindiging van een lopende vaste overeenkomst, tenzij de wet of de omstandigheden anders bepalen.
Veelgestelde vragen
Mijn reiniging is niet uitgevoerd, wat nu?
Meld het via info@frissekliko.nl. We kijken naar de oorzaak en bieden waar redelijk mogelijk een nieuwe of vervangende reiniging of een andere passende oplossing.
Krijg ik geld terug bij een gemiste reiniging?
Afhankelijk van de situatie kan een oplossing bestaan uit opnieuw inplannen, een vervangende reiniging of een andere passende compensatie.