Eén reiniging per vier weken
Het abonnement omvat in beginsel één reiniging per vier weken van de container of containers die onderdeel zijn van je abonnement.
Vier weken of één keer per maand
In de algemene voorwaarden staat één reiniging per vier weken. Dat komt neer op ongeveer één keer per maand.
We komen op de ophaaldag
De reiniging staat gepland op de dag dat je container door de gemeente wordt geleegd. Je zet je kliko zoals gewoonlijk aan de straat, en wij komen langs na de lediging. Ons systeem plant de reiniging automatisch in op basis van de gemeentelijke ledigingsdagen.
Hoe laat we komen
Een vast tijdstip kunnen we niet geven, want de route loopt per dag anders. Op de dag van de reiniging zie je in de app waar de wagen is en wat de verwachte aankomsttijd is. Je ontvangt ook een e-mail bij elke reiniging.
Als de vuilniswagen later komt
De gemeente kan de lediging verplaatsen. Omdat onze planning op de gemeentelijke ledigingsdagen meebeweegt, schuift de reinigingsdatum dan mee. De actuele datum zie je in de app.
Waar je de datum terugziet
In de Frisse Kliko-app zie je wanneer je volgende reiniging gepland staat. Op de dag zelf kun je de wagen live volgen met de verwachte aankomsttijd. Na de reiniging zie je in de app het bewijs: een foto, de locatie en het tijdstip.
De datum kan wijzigen
Een reinigingsdatum is een geplande uitvoeringsdatum. De planning kan wijzigen door wijzigingen in de gemeentelijke afvalinzameling, routeplanning, verkeerssituaties, storingen of weersomstandigheden.
Veelgestelde vragen
Hoe vaak wordt mijn container gereinigd?
In beginsel één keer per vier weken. De afspraken die bij jou horen staan in je bevestiging.
Is het iedere vier weken of één keer per maand?
In de algemene voorwaarden staat één reiniging per vier weken. Dat komt neer op ongeveer één keer per maand.
Komen jullie vandaag nog als mijn kliko vandaag is geleegd?
De reiniging staat gepland op de ophaaldag, na de lediging. Je ziet de actuele datum in de app en op de dag zelf ook de verwachte aankomsttijd.
Waarom zie ik geen vast tijdstip?
De route loopt per dag anders. Daarom geven we geen vast tijdstip, maar zie je in de app waar de wagen is en wanneer we ongeveer komen.
Hoe weet ik wanneer jullie komen?
In de app zie je de eerstvolgende geplande reiniging. Op de dag zelf volg je de wagen live met een verwachte aankomsttijd.
Kan de dag veranderen?
Ja. De datum is een planning en kan door omstandigheden wijzigen, bijvoorbeeld als de gemeente anders inzamelt of door weer en verkeer.